Rozwój komunikacji internetowej sprawiałujawnienie wielu nowszych możliwości zarówno dla klientów biznesowych, jak i pospolitych. Jednym z przeznaczeń dla tych kolejnych bywa na dzień dzisiejszy możliwość darmowego kontaktowania się ze sobą za pośrednictwem rozmaitych programów, umożliwiających komunikację drukową, jak również głosową i wideo. Dokładnie wszystkie te oprogramowania opierają się obecnie na protokole Jabber lub XMPP (ang. Messaging and Presence Protocol), który służy głównie do komunikacji. Taki program, czyli klient Jabber, może również zdawać raport bieżącą obecność użytkowników. Na dzień dzisiejszy używa się innych protokołów, pochodzących z z XMPP i kompatybilnych z nim. Bywa to spowodowane tym, że szyfr Jabbera jest ogólnie dostępny i ktokolwiek ma zdolność tego udoskonalania, a więc można się na nim bez przeszkód opierać przy tworzeniu własnego serwera XMPP. Wolno np. włączyć komunikację z innymi protokołami, jeśli zachodzi taka zapotrzebowanie, bądź uruchomić obsługę korespondencji mailowej. Prostota dostępu i zmiany cechuje również konwersację z urządzeniami za pośrednictwem modelu SaaS, z angielskiego Software as a Service. Polega on na ukazywaniu aplikacji komercyjnych dla klientów przez firmy jedynie przez Sieć internetową. Komunikacja SaaS polega w tym wypadku na wykorzystaniu z konkretnego systemu (chociażby np. kalendarz pozwalający na zaplanowanie zleceń online) w łączu oraz zachowywaniu rezultatów swojej robocie nie na własnym komputerze, tylko na dyskach zakładu pracy udostępniającej oprogramowanie. Na mało spotykaną do dziś miarę podwyższa to zabezpieczenie naszych informacji w sieci, ponieważ dostęp do niej ma tylko konsument programu, lecz nie bywa on zapisany na jego dysku i nie ma funkcji podglądu roboty tej aplikacji z poza firmy. Nie trzeba także zajmować się pomocą techniczną, modernizacją systemu, gdyż te obowiązki otrzymuje na własną osobę sprzedawca. Jak więc widać, sposobów na powiększenie własnych możliwości kontaktowania się w sieci jest wiele, i bywają one coraz bezpieczniejsze, jak i wymagające coraz mniej starań od strony konsumenta.