Na dzień obecny Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, w szczególności w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a ponadto mikroblogi zdobyły również i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało osobiste codzienne życie. A przy tym, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów spersonalizowanych ale i firmowych. Social media okazały się perfekcyjnym środkiem promocji produktów i usług, a też różnego stylu inicjatyw. Social media to głównie doskonałe narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a również partnerami czy po prostu sympatykami danej spółki czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o mojej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a także komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo szybko reagować na wszystkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem z dużą uwagą tam, gdzie zazwyczaj przebywają nasi klienci.