Jak się okazuje, dzisiaj większość firm posiada swoje własne działy, których jedynym zadaniem jest odzyskiwanie zaległych należności od osób będących dłużnikami. Oczywistym jest, że windykacja takiego typu jest dodatkowo wspomagana całym szeregiem różnego rodzaju wyspecjalizowanych oraz outsourcingowych firm windykacyjnych. Przeważnie jeśli ma miejsce windykacja niewielkich kwot, to całkowity tok egzekwowania należności kończy się na windykacji polubownej. Oczywistym jest, że firma także traci na takim procesie, ponieważ opłaca ona koszty formułowania pism windykacyjnych, ich słania i dostarczania.

Czasami dłużnik ugina się przed wizją takich pism i jest on niejako nakłoniony do spłacenia istniejącego długu. Oczywiście pisma nie są ostatecznym sposobem przeprowadzenia sprawy. Windykacja może również polegać na korzystaniu z fachowości oraz doświadczenia osób zatrudnionych w tak zwanych call center. Pracownicy są przeszkoleni zarówno w przeprowadzaniu konsultacji z dłużnikami, jak i reagowaniu na niektóre wypowiadane przez nich komentarze. Pracownicy tego rodzaju firmy kontaktują się z osobą zadłużoną i próbują nakłonić go do polubownego rozwiązania sprawy. Jeżeli im się to nie udaje, to sprawa dociera już bezpośrednio na drogę sądową.